Política de Privacidad

Política de Privacidad - NeoSmart

Última actualización: Octubre 2025

Desarrollador: Soluciones Empresariales Medio Masivo S.A.S
Sitio web: https://mediomasivo.com
Aplicación: NeoSmart - Plataforma de Capacitaciones

1. Introducción

Soluciones Empresariales Medio Masivo S.A.S (en adelante "Medio Masivo", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil NeoSmart (en adelante "la Aplicación"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al descargar, instalar y utilizar NeoSmart, usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la Aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad, cargo, área o departamento, empresa u organización.
Credenciales de acceso: Usuario y contraseña encriptada.
Información de perfil: Fotografía de perfil (opcional), teléfono de contacto.
Datos de capacitación: Respuestas a evaluaciones, progreso de cursos, certificaciones obtenidas, historial de capacitaciones.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificador único del dispositivo.
Datos de uso: Fecha y hora de acceso, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión, módulos visitados.
Datos técnicos: Dirección IP, logs de errores, información de rendimiento de la aplicación.

2.3 Información de terceros

Si su organización configura el acceso a NeoSmart, podemos recibir información básica de identificación proporcionada por su empleador o la organización que gestiona su capacitación.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión del servicio

Crear y gestionar su cuenta de usuario.
Proporcionar acceso a contenidos de capacitación personalizados.
Registrar y evaluar su progreso en los cursos y capacitaciones.
Generar certificados de finalización y reportes de desempeño.

3.2 Mejora del servicio

Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
Identificar y solucionar problemas técnicos.
Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos.

3.3 Comunicación

Enviar notificaciones sobre nuevos cursos disponibles.
Informar sobre actualizaciones de la aplicación.
Responder a consultas y proporcionar soporte técnico.
Enviar recordatorios de capacitaciones pendientes.

3.4 Cumplimiento legal y seguridad

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
Gestionar disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

4. Compartir Información

4.1 Con su organización

Si accede a NeoSmart a través de una licencia corporativa, compartiremos información sobre su progreso, desempeño y finalización de cursos con su empleador u organización patrocinadora. Esto incluye:

Cursos completados y en progreso.
Calificaciones y resultados de evaluaciones.
Certificaciones obtenidas.
Tiempo dedicado a las capacitaciones.
Reportes de cumplimiento.

4.2 Con proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar la Aplicación, incluyendo:

Servicios de alojamiento en la nube.
Proveedores de análisis de datos.
Servicios de notificaciones push.
Proveedores de soporte técnico.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

4.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

4.4 Cumplimiento legal

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental legítima.

4.5 No vendemos su información

Medio Masivo NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa o según lo requiera su organización.
Datos de capacitación: Hasta 5 años después de la finalización, para fines de auditoría y cumplimiento.
Datos técnicos y logs: Hasta 2 años para análisis y mejora del servicio.

Una vez finalizado el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información de forma segura.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso basados en roles.
Autenticación segura de usuarios.
Monitoreo continuo de seguridad.
Auditorías regulares de seguridad.
Capacitación en seguridad para nuestro personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales.

7.4 Derecho de portabilidad

Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

7.5 Derecho de oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.

7.6 Derecho de restricción

Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección 12 de esta política.

8. Privacidad de Menores

NeoSmart está diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

9. Cookies y Tecnologías Similares

La Aplicación puede utilizar tecnologías similares a cookies para:

Mantener su sesión activa.
Recordar sus preferencias de usuario.
Analizar el uso de la aplicación.
Mejorar el rendimiento y la funcionalidad.

Puede gestionar estas preferencias a través de la configuración de la Aplicación.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la Aplicación o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de:

Soluciones Empresariales Medio Masivo S.A.S
Sitio web: https://mediomasivo.com
Aviso Legal: https://mediomasivo.com/aviso-legal
Email: [Agregar email de contacto de privacidad]
Dirección: [Agregar dirección física de la empresa]

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, específicamente la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

Al utilizar NeoSmart, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

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